Bestens begleitet – von Anfang an mit Fronius

Unternehmen

25.10.2023 / Österreich

Strom aus Sonnenenergie – das kann doch nicht so schwer sein! Ein paar Solarmodule aufs Dach gepackt und die Anlage läuft, oder? Nicht ganz. Neben hochqualitativen Komponenten und intelligenten Systemen braucht es individuellen Service und Support, denn: Das eigene PV-System will wohldurchdacht sein.

Fronius bietet nicht nur ausgezeichnete Produkte, sondern auch einen Premium-Service und technischen Support – für Anlagenbesitzer/-innen genauso wie für Installateur/-innen. Das spart nicht nur Zeit und Geld, sondern schont auch noch natürliche Ressourcen. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden nicht nur PV-Lösungen anbieten und verkaufen, sondern der verlässliche Partner auf unserer Reise zu 24 Stunden Sonne sein – unsere Vision für eine Welt, in der die Kraft der Sonne sämtliche Bedürfnisse von der Strom- und Wärmeversorgung im Haushalt bis hin zur E-Mobilität deckt. Dies schaffen wir mithilfe der „Digital Lifecycle Assistance“, unserem ganzheitlichen Service-Konzept, mit dem wir Sie über die gesamte Lebensdauer der PV-Anlage begleiten.

Immer da, immer nah

Das Ziel „24 Stunden Sonne“ ist ein facettenreiches. Schnelle Amortisierung, mehr Unabhängigkeit und gelebte Nachhaltigkeit sind nur ein paar Orte, die Sie dort besuchen können. Das gesamte Bild ergibt sich aber nur im Zusammenspiel dieser Faktoren – und hier kommen unsere Reiseführer/-innen ins Spiel: Die Expertinnen und Experten von der Fronius Support Hotline, unsere zahlreichen digitalen Tools und unsere speziell geschulten Fronius Service und System Partner.

Einer von ihnen ist Stephan Holzinger, Leiter des Fronius TechSupport International. Er betont: „Kompetente Beratung und Unterstützung bei der Montage, Optimierung und Wartung in der jeweiligen Landessprache ist ebenso Bestandteil eines zuverlässigen Qualitätsproduktes wie die verbauten Komponenten. So sind unsere Kundinnen und Kunden – Anlagen-Besitzer/-in wie Installateur/-in – bestmöglich für alle Eventualitäten gerüstet. Ob bei allgemeinen Fragen zur Planung oder bei der Optimierung Ihres PV-Systems: Wir sind persönlich und direkt für Sie da. Dasselbe gilt im Servicefall, wenn Sie doch einmal Unterstützung brauchen oder sich ein Produkt dem Ende seiner Lebensdauer nähern sollte.“

Darüber hinaus erhalten unsere Fronius Service und System Partner fundierte Schulungen in der Wartung und Reparatur von Fronius Produkten. Somit können anfallende Arbeiten in den meisten Fällen vor Ort erfolgen, nämlich dort, wo sich die PV-Anlage befindet: In Ein- und Mehrfamilienhäusern sowie bei Gewerbekundinnen und -kunden. Die Anfahrts- und Transportwege sind dadurch zeiteffizient und kostengünstig.

» Wir sind persönlich und direkt für Sie da. Dasselbe gilt im Servicefall, wenn Sie doch einmal Unterstützung brauchen oder sich ein Produkt dem Ende seiner Lebensdauer nähern sollte. «

Stephan Holzinger, Leiter des Fronius Tech Support International

Nachhaltig gedacht, nachhaltig gemacht

Wer sich Nachhaltigkeit auf die Fahne schreibt, muss diesen Weg vom Anfang bis zum Ende gehen. Das bedeutet, dass unsere Geräte nach dem Verkauf nicht „aus den Augen, aus dem Sinn“ sind, sondern stets ein Teil von Fronius bleiben, aus dem wir das Beste herausholen wollen. Das geschieht unter anderem mittels Apps zur Optimierung und Analyse, mit denen wir Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihrer PV-Anlage begleiten.

„Unsere Produkte haben, wenn sie das Werk verlassen, alle eine Funktion zum PV-Anlagen-Monitoring mit an Bord. Diese ermöglicht nach der Inbetriebnahme eine Verbindung mit Solar.web – unserer App zur digitalen Anlagen-Kontrolle. Uns ist einerseits wichtig, dass Hausbesitzer/-innen die Energieflüsse ihres PV-Systems verstehen, denn dadurch können sie ihren Eigenverbrauch maximieren. Andererseits sollen Installateur/-innen besten Service und umfassende Energieberatung anbieten können. So wird unsere Vision von 24 Stunden Sonne, also einer Welt, die den Energiebedarf zu 100 % aus erneuerbaren Quellen deckt, Realität“, betont Stephan Holzinger.

Luigi Braghini, Energy Manager des italienischen Installateurs Ecotek S.r.l., weiß, worauf es bei der PV-Anlageninstallation und -Wartung ankommt. Sein Unternehmen ist seit 15 Jahren Fronius Partner. Er erklärt, warum: „Wir schätzen die enge Partnerschaft mit Fronius und die hohe Qualität der Produkte in Verbindung mit sehr niedrigen Wartungskosten. Außerdem profitieren wir vom ausgezeichneten Kundendienst, den Fronius uns garantiert.“

» Wir schätzen die enge Partnerschaft mit Fronius und die hohe Qualität der Produkte in Verbindung mit sehr niedrigen Wartungskosten. Außerdem profitieren wir vom ausgezeichneten Kundendienst, den Fronius uns garantiert. «

Reparatur bis auf Bauteilebene

Wie eng guter Service und Nachhaltigkeit verknüpft sind, zeigt sich auch in der unkomplizierten Reparierbarkeit der Produkte. Um Geräte nicht vollständig demontieren oder gar ein neues installieren zu müssen, lassen sich die Einzelkomponenten von Fronius Wechselrichtern separat entnehmen und im Bedarfsfall austauschen. Besonders nachhaltig gestalten sich Reparaturen auf Ersatzteilebene, bei denen nur ein geringfügiger Materialaufwand anfällt. Das spart Zeit, Material und Abfall, CO2-Emissionen und Nerven.

Ein Vorteil, von dem vor allem die Endkundinnen und -kunden profitieren, wie Tiago Martins, Managing Director des Unternehmens Prowatt aus Portugal, zusammenfasst: „Wir sind seit vier Jahren Fronius Service Partner. Seither bauen wir zu 100 % auf Fronius Wechselrichter. Zwei der Hauptgründe, warum uns die Marke gefällt, sind die Nachhaltigkeit und Qualität der Produkte. Sie sind sehr verlässlich und das gibt den Endkonsument/-innen eine größere Sicherheit.“

» Zwei der Hauptgründe, warum uns die Marke gefällt, sind die Nachhaltigkeit und Qualität der Produkte. Sie sind sehr verlässlich und das gibt den Endkonsument/-innen eine größere Sicherheit «

Service & Support – vielschichtig, aber möglichst einfach

Von Tools und Apps zur Planung und Optimierung Ihrer PV-Anlage über Self Service und Trainings für Installateur/-innen bis hin zur unkomplizierten Reparierbarkeit: All dies und mehr macht den Service und Support von Fronius aus. Auf diese Weise wollen wir Ihnen den Einstieg in die Welt von 24 Stunden Sonne so einfach wie möglich gestalten.

Egal, ob Sie schon Teil der Energiewende sind oder nun einer werden möchten: Auf unserer Webseite finden Sie neben der Anmeldungzu Webinaren auch Informationen zu unserem Partner-Programm. Unsere How-To-Videos helfen jederzeit und überall bei der Installation und Optimierung Ihrer PV-Anlagen.

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Nachhaltig gedacht, nachhaltig gemacht

Reparatur bis auf Bauteilebene

Service & Support – vielschichtig, aber möglichst einfach