Declaração de privacidade de dados Fronius INTERNACIONAL

I. Geral

1. Preâmbulo

1.1. Nós somos a Fronius International GmbH, Froniusstraβe 1, 4643 Pettenbach, Áustria, empresa líder em tecnologia nas áreas de tecnologias de soldagem, de equipamentos fotovoltaicos e de tecnologias de carga de bateria e um Controlador e Processador de Dados. A menos que de outra forma indicado, “Fronius” significa a “Fronius International GmbH e as subsidiárias mundiais da Fronius. Uma lista destas fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) pode ser encontrada em https://www.fronius.com/en/about-fronius/locations. Esta declaração de Privacidade de Dados se aplica a qualquer forma de processamento de Dados Pessoais pela Fronius para Titulares de Dados fora do EEE, incluindo o processamento realizado por terceiros.

 

1.2. Com a seguinte Declaração Internacional de Privacidade de Dados, a Fronius gostaria de prestar informações a você, o Titular de Dados, sobre os processamentos de dados da Fronius, seus direitos como Titular de Dados, as finalidades para as quais os dados são usados, as razões para o compartilhamento de dados e outras informações especializadas que podem ser relevantes para você.

 

1.3. Todos os dados são processados por nós de acordo com as regulamentações jurídicas relevantes da União Europeia sobre proteção e segurança de dados (link para a Declaração de RGPD de dados) e, quando aplicável, aquelas do país do Titular de Dados. Para os Titulares de Dados que acessam uma plataforma da Fronius fora do EEE, consulte esta Declaração Internacional de Privacidade de Dados e o Anexo 1 dos Termos Jurisdicionais Específicos. Os termos do Anexo 1 prevalecem no que diz respeito à conformidade jurisdicional específica, bem como a requisitos jurisdicionais pessoais e processuais, à medida que relaciona o Titular de Dados com o uso dos Dados Pessoais pela Fronius.

 

1.4. Você pode visualizar, baixar ou imprimir nossa atual Declaração Internacional de Privacidade de Dados a qualquer momento em https://www.fronius.com. A Declaração de Privacidade de Dados também é uma parte integral de nossos Termos e Condições de Uso, Termos e Condições do Solar.Web, Termos e Condições do Web.Shop e todos os outros aplicativos e plataformas que a Fronius use, estando todas disponíveis em https://www.fronius.com, doravante referidas como Termos e Condições da Fronius.

2. Dados pessoais e titulares de dados (o que a fronius considera dados pessoais?) 

2.1. Os Dados Pessoais são geralmente definidos como quaisquer informações que se relacionam com um sujeito ou uma pessoa viva identificada ou identificável. Exemplos de Dados Pessoais incluem, sem limitação, informações de contato, como nome do Titular de Dados, endereço de e-mail, número de telefone, endereço; informações pessoais, como data de nascimento, número da carteira de trabalho; informações de conta, como aquelas relacionadas à credibilidade, dados de sistema, dados de serviços; informações do titular de dados relacionadas ao cumprimento da relação contratual, como documentos e correspondências entre uma empresa, terceiros e o titular de dados, dados de entrega, vendas e faturamento.

 

2.2. Todos os Dados Pessoais são processados pela Fronius exclusivamente para a Fronius e suas subsidiárias mundiais. Os Dados Pessoais são mantidos em estrita confidencialidade. A Fronius somente transfere ou divulga dados Pessoais a terceiros com base em uma ou mais dos motivos especificados na Seção 7 e somente caso o terceiro concorde em aplicar o mesmo nível de Proteção que a Fronius implementou ou mais alto. Também podemos processar Dados Pessoais de um Titular de Dados quando tenha sido dado consentimento expresso por parte deste. A Fronius firma acordos escritos com todos os processadores terceiros de Dados Pessoais para assegurar que nossos padrões de proteção sejam cumpridos.

 

 2.3. À medida que os dados não sejam fornecidos diretamente por um Titular de Dados, os Dados Pessoais podem ser coletados a partir de bases de dados publicamente accessíveis (como registro imobiliário, registro comercial, registro central de associação, bases de dados oficiais, registros centrais de residentes, bases de dados de credibilidade), por meio de mecanismos de pesquisa, redes sociais ou vários sites, nas empresas do grupo Fronius ou quaisquer agências de financiamento.

 

2.4. Os servidores da Fronius estão localizados no Espaço Econômico Europeu (EEE), que é regido pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os Titulares de Dados fora do EEE devem notar que seus Dados Pessoais serão transferidos de seu país de origem para nossos servidores da Fronius no EEE. Em tais casos, a Fronius aplica os padrões do RGPD, em conjunto com os padrões jurídicos de seu país de origem quando necessário. Veja o Anexo 5, Termos Jurisdicionais Específicos. A Fronius somente processa Dados Pessoais pelos motivos especificados na Seção III e somente transfere ou divulga Dados Pessoais a terceiros com base em um ou mais das finalidades especificadas na Seção 7.

 

3. Processo de armazenamento, período de armazenamento e apagamento (como os dados são protegidos?) 

3.1. A Fronius armazena Dados Pessoais pelo tempo em que uma razão para o processamento exista, de acordo com a Seção 5. Por exemplo, os dados podem ser armazenados pelo período de um contrato com o Titular de Dados; o cumprimento de obrigações legais ou jurídicas; pelo tempo necessário para o estabelecimento, o exercício ou a defesa em ações jurídicas; ou enquanto exista um interesse prioritário legítimo da Fronius pelo processamento.

 

3.2. A fim de garantir a segurança dos Dados Pessoais dos Titulares de Dados, a Fronius implementou várias medidas técnicas e organizacionais, em particular a criptografia dos serviços, usando os métodos mais avançados de criptografia (como SSL), controles de autenticação de usuário, infraestruturas de rede seguras, restrição interna do acesso aos Dados Pessoais, soluções de monitoramento de rede, auditorias internas, treinamento de funcionários, sistemas de alarme para áreas restritas, bem como vigilância por vídeo, instruções administrativas a funcionários, obrigação de confidencialidade de dados.

 

3.3. Em particular, quando a Fronius deve cumprir obrigações jurídicas específicas ou períodos de limitação, estas leis geralmente se relacionam a:

a) Contabilidade, direito tributário e alfandegário; e

b) Administração contratual.

 

4. Direitos de titulares de dados (o que posso fazer em relação à posse de meus dados pela fronius?)

4.1. O Titular de Dados tem direito de:

a) Saber a finalidade do acesso de coleta de dados a Dados Pessoais processados pela Fronius;

b) Retificar os dados pessoais em caso de incorreção ou incompletude;

c) Restringir o processamento de dados pessoais, quando certas condições sejam cumpridas, particularmente em caso de considerável suspeita de processamento ilegal ou portabilidade de dados contraditória dos dados pessoais em um formato comum, estruturado e que possa ser lido por máquinas;

d) Apagar dados pessoais em caso de quaisquer razões legais existentes;

e) Objetar-se com respeito ao processamento de dados pessoais pertencentes a você, a menos que a Fronius forneça motivos convincentes e legítimos para o processamento ou a retenção de dados;

f) Revogar, com o consentimento do titular dos dados, o processamento de seus dados pessoais; e

g) Apresentar uma reclamação à Fronius, caso acredite que ela processa de forma irregular seus Dados Pessoais.

 

4.2. Os Titulares de Dados podem entrar em contato com a Fronius de uma das três formas. Os Titulares de Dados podem:

 

a) Enviar um formulário eletrônico disponível em https://www.fronius.com/en-us/usa/data-privacy-request-form;

 

b) Ligar gratuitamente para o número fornecido por seu escritório nacional da Fronius, disponível em https://www.fronius.com/en/about-fronius/locations

 

c) Enviar uma carta por correio à sede mundial da Fronius International GmbH ou ao escritório nacional de sua escolha. As cartas devem incluir suas informações de contato e contato suspeito com os serviços da Fronius regidos pelas leis de privacidade de dados.

https://www.fronius.com/en-us/usa/data-privacy-request-form

 

4.3. Processamento de Pedido: O processamento de seu pedido e nosso tempo de resposta serão ditados por seu país de residência ou a jurisdição de onde vier o pedido. Além disso, seu pedido não afeta a legitimidade do processamento já realizado até que tenhamos recebido seu pedido e verificado sua autenticidade. O processamento de seu pedido ou de seus dados deve ser razoavelmente verificado pela Fronius antes de ocorrer uma transferência de dados. As instruções de verificação serão fornecidas a pedido pelo Titular de Dados e têm como base a jurisdição regente do Titular de Dados.

 

5. Finalidade ou uso das informações (por que meus dados são coletados?)

5.1. A base legal e a finalidade da Fronius para o processamento de dados incluem, sem prejuízo da legislação vigente, as seguintes razões:

a) Faz-se necessário para o cumprimento de um contrato: a Fronius processa os Dados Pessoais de um Titular de Dados: quando pedido; quando em um contexto de negócios com o Titular de Dados; quando pedido por uma empresa que representa o Titular de Dados; quando baseado em uma relação contratual; ou quando em relações pré-contratuais. Os dados de contrato podem incluir o nome do Titular de Dados, as informações de contato do Titular de Dados (como e-mail, telefone, endereço), dados de conta, possíveis informações sobre credibilidade, caso necessário,  dados da carteira de trabalho, informações do titular de dados em relação ao cumprimento das relações contratuais, na forma de dados de sistema, dados de serviço, documentação, documentos e correspondências entre a Fronius, o parceiro de contrato, caso necessário, a contratante e o titular de dados, dados de entrega, venda e faturamento.

b) Para o cumprimento de uma obrigação legal ou jurídica;

O processamento de Dados Pessoais é realizado à medida que seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou jurídica a que a Fronius esteja sujeita (como obrigações de retenção e documentação de acordo com o Código Comercial Austríaco – UGB), obrigações da Receita Federal e outras, obrigações de informações como as de um empregador em relação à seguridade social) ou caso o processamento seja necessário para a realização de uma tarefa de interesse público. Por exemplo, correspondência relacionada com negócios e todos os documentos tributários relevantes a respeito da relação contratual com o Titular de Dados ou a empresa representada pelo Titular de Dados.

c) Para a proteção de interesses legítimos da Fronius ou de um terceiro;

O processamento de Dados Pessoais também é realizado para a proteção necessária e proporcional de interesses legítimos da Fronius, como em caso de proteção de interesses comerciais. Os exemplos incluem administração interna e otimização de processos comerciais, execução de direitos, exercício de defesa em ações judiciais, prevenção de danos físicos ou perdas financeiras, para a implementação de propaganda direta (medidas de marketing e informações, em particular sobre produtos e serviços oferecidos pelo controlador), para a segurança de TI e administração técnica, bem como para as finalidades de administração de armazenamento, cliente e fornecedor, e, caso não haja razão para que se acredite que o Titular de Dados tenha interesse prevalente ou legítimo em evitar esta divulgação dos dados. O processamento de dados nesta categoria inclui todos os dados processados no contexto da relação entre a Fronius e o Titular de Dados, quando necessário cumprir a finalidade da relação. O interesse legítimo da Fronius ou do Grupo Fronius e dos destinatários das comunicações também inclui a habilidade de operar um sistema de clientes e fornecedores em todo o grupo para a finalidade de otimização e simplificação administrativas.

d) Porque o titular de dados deu consentimento para o processamento.

 

O Processamento de Dados Pessoais ocorre com base no consentimento do Titular de Dados para o processamento, podendo ser cancelado a qualquer momento. Por exemplo, os Dados Pessoais do Titular de Dados são processados, e para isto o Titular de Dados deu consentimento prévio, como a publicação de fotografias do titular de dados para finalidades de documentação ou publicidade.

 

5.2. A depender de sua experiência de usuário, podemos coletar diferentes categorias de Dados Pessoais do Titular de Dados. A finalidade da coleta de dados fica limitada às categorias listadas abaixo.

a) Fornecimento ou melhoria de nossos produtos e serviços;

b) Criação e gerenciamento de sua conta;

c) Administração de website e aplicativos;

d) Melhoria do uso e conteúdo de nossa plataforma (web e aplicativos);

e) Segurança;

f) Marketing;

g) Publicidade on-line;

h) Personalização de sua experiência;

i) Fornecimento de experiência consistente em dispositivos e plataformas;

j) Fornecimento de serviço ao consumidor e gerenciamento de quaisquer reclamações ou pedidos;

k) Divulgações necessárias e execução da lei; e

l) Administração de venda, transferência ou recuperação.

Para informações sobre as razões da Fronius para o compartilhamento de dados que coletamos de terceiros, veja a Seção 7.

 

6. Categorias de titulares de dados e coleta de dados (o que coletam de mim?)

 

 

 

6.1. Dados de Conexão: Nossos sites e aplicativos, que podem ser visitados a qualquer momento, rastreiam as seguintes informações, conhecidas como “dados de Conexão”:

a) Tipo e versão de navegador;

b) Sistema operacional;

c) URL de referência (o site específico visitado);

d) Nome de host do computador de acesso (endereço IP);

e) Horário e data de requisição do servidor; e

f) Dispositivo (móvel ou desktop).

 

6.1.2. Finalidade dos Dados de Conexão: Os Dados de Conexão são avaliados e usados de forma anônima pela Fronius ou de forma anônima por terceiro para o funcionamento apropriado de nosso site, para o fornecimento de seus conteúdos, para a detecção e rastreamento de uso inadequado, assim como para a melhoria de nossas ofertas (por exemplo, por meio de pesquisa científica, análise de dados, etc.) e qualquer outra finalidade que esteja indicada na Seção 5. Os Dados de Conexão podem ser compartilhados para análises importantes com terceiros por quaisquer das razões indicadas na seção 7.

 

6.2. Dados de Sistema: A Fronius coleta dados de clusters de sistemas fotovoltaicos e de produtos da Fronius do Titular de Dados registrado ou ativo em uma plataforma da Fronius, como o Solar.Web. Os Dados de Sistema se referem a dados anonimizados não pessoais de um sistema fotovoltaico ou produto que venha do uso dos sites da Fronius, aplicativos da Fronius e serviços da Fronius por meio de parte de usuários registrados e ativos. Uma identificação do Titular de Dados com base nos Dados de Sistema somente é possível por meio de um processo de eliminação.

 

6.2.1. Finalidade dos Dados de Sistema: Os Dados de Sistema são avaliados e utilizados de forma anônima pela Fronius ou de forma anônima por terceiro para análise de eficiência dos produtos, efetividade, pesquisa estatística e qualquer uma das finalidades indicadas na seção 5. Quando Dados de Sistema são compartilhados com terceiros para análises importantes, eles são compartilhados como um grande conjunto de dados ou um pacote de dados, a fim de evitar a divulgação de Informações Pessoais de um Titular de Dados por meio de Dados de Sistema. Os Dados de Sistema também podem ser compartilhados por qualquer um dos motivos indicados na Seção 7.

 

6.3. Dados de Usuário Registrado: Os Dados de Usuário Registrado incluem quaisquer dados necessários para o estabelecimento de uma conta em uma plataforma da Fronius. Estes dados podem incluir, sem limitação, título, primeiro nome, sobrenome, empresa, rua, número da casa, código postal, cidade, estado, país, fuso horário, número de telefone, número de fax, e-mail, data de nascimento, número de cliente, nome de usuário e senha.

 

6.3.1. Finalidade dos Dados de Usuário Registrado: Dados de Usuário Registrado são necessários para estabelecer uma conta personalizada do Titular de Dados, o sistema fotovoltaico do Titular de Dados, produtos da Fronius ou qualquer finalidade indicada na Seção 5. Dados de Usuário Registrado nunca são compartilhados com terceiros para análises importantes sem o consentimento expresso por escrito do Titular de Dados. Os Dados de Usuário Registrado podem ser compartilhados com terceiros para quaisquer das finalidades indicadas na Seção 7.

 

6.4. Dados de Site: Os Dados de Site incluem quaisquer dados necessários para o adequado rastreamento, monitoramento e manutenção dos produtos da Fronius em um Site do Titular de Dados. Estes dados podem incluir, sem limitações, nome do site ou sistema, identificador do sistema, data e horário da implementação, empresa, rua, número da casa, código postal, cidade, estado, país, fuso horário, longitude, latitude, altitude, desempenho do sistema, fabricante, tipo de módulo, descrição do sistema e imagem do sistema.

 

6.4.1. Finalidade dos Dados de Site: Os Dados de Site são necessários para o eficiente monitoramento e serviço dos produtos da Fronius para quaisquer das finalidades indicadas na Seção 5. Os dados de Site nunca são compartilhados com terceiros para análises importantes sem o consentimento expresso por escrito do Titular de Dados. Os Dados de Site podem ser compartilhados com terceiros para quaisquer das finalidades indicadas na Seção 7.

 

6.5. Dados de Operador: Os Dados de Operador incluem quaisquer dados necessários para a facilitação de serviços de suporte por um terceiro em nome do Titular de Dados ou um sistema fotovoltaico. Estes dados podem incluir, sem limitações: título, primeiro nome, sobrenome, empresa, rua, número da casa, código postal, cidade, estado, país, fuso horário, número de telefone, número de fax, e-mail, número de cliente e identificação tributária.

 

6.5.1. Finalidade dos Dados de Operador: Os Dados de Operador são necessários para o serviço dos sistemas fotovoltaicos dos Titulares de Dados e para quaisquer das finalidades indicadas na Seção 5. Os Dados de Operador nunca são compartilhados com terceiros para análises importantes sem o consentimento expresso por escrito do Titular de Dados. Os Dados de Site podem ser compartilhados com terceiros para quaisquer das finalidades indicadas na Seção 7.

7. Finalidade ou uso das informações (por que meus dados são coletados?)

7.1. A Fronius compartilha Dados Pessoais com terceiros para quaisquer ou todas as seguintes razões:

a) Fornecimento de Serviços: quando usamos um fornecedor para facilitar ou oferecer nossos serviços;

b) Conformidade: para garantir a conformidade e a execução dos Termos e Condições da Fronius;

c) Obrigações Legais: quando pedido por autoridade judicial ou qualquer requisito legal ou regulatório;

d) Proteção dos Direitos da Fronius: para proteger nossos direitos e propriedades e os direitos e propriedades de outros;

e) Consentimento: quando explicitamente pedido por você (por exemplo, com redes de mídias sociais); e

f) Segurança: para garantir a segurança de nossos usuários, clientes e outros.  

7.2. A Fronius não processa Dados Pessoais para tomadas de decisões automáticas ou finalidades de caracterização.

II. Categorias especializadas de dados    

8. Uso de cookies 

8.1. Um cookie é um pequeno arquivo de texto criado por um site que é armazenado no computador do usuário apenas temporariamente para aquela sessão ou permanentemente no disco rígido (cookie permanente). Os cookies fornecem um meio de o site reconhecer você e rastrear suas preferências. Nossa política de cookies e uma lista regularmente atualizada dos cookies usados podem ser encontradas em: https://www.fronius.com/en/cookie-policy.   

9. Google analytics: proteção de dados e opção opt-out    

9.1. O site da Fronius usa o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google Analytics usa os chamados “cookies”, arquivos de texto que são armazenados em seu computador e que ajudam a analisar seu uso do site. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso do site geralmente são transferidas para o servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Contudo, caso a anonimização de IP esteja ativada no site, seu endereço IP será primeiro truncado pelo Google dentro dos estados-membros da União Europeia ou outros estados-partes do acordo do Espaço Econômico Europeu. Somente em casos excepcionais o endereço IP completo será transferido para um servidor do Google nos EUA e truncado lá. Em nome do operador do site, o Google usará as informações para avaliar seu uso do site a fim de compilar relatórios sobre sua atividade na web para nós como operadores de site e para fornecer outros serviços associados ao uso do site. O endereço IP que seu navegador transmitir no escopo do Google Analytics não será associado com quaisquer outros dados detidos pelo Google.  

 

9.2. Você pode se recusar a armazenar os cookies, selecionando as configurações apropriadas em seu navegador. Contudo, devemos apontar que neste caso você não poderá usar todas as funções do site. Você também pode evitar que dados gerados por cookies em relação a seu uso do site (incluindo seu endereço IP) sejam passados ao Google, assim como o processamento destes dados pelo Google, baixando e instalando o plugin do navegador disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en 

 

9.3. Você pode obter mais informações sobre os Termos de Uso e proteção de dados em http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.  

 

9.4.  Os códigos de rastreamento do Google no site usam a extensão “"_anonymizeIP()” a fim de que os endereços IP somente sejam processados de forma abreviada para evitar referências pessoais diretas.  

 

10. Remartketing do google analytics     

10.1. Os sites da Fronius usam a função Remarketing do Google Analytics em conjunto com as habilidades de múltiplos dispositivos do Google AdWords e do Google DoubleClick. O fornecedor é a Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Esta função possibilita que a publicidade tenha como alvo os grupos criados com o Remarketing do Google Analytics a serem relacionados com as funções de múltiplos dispositivos do Google AdWords e do Google DoubleClick. Isto permite que as mensagens de publicidade sejam mostradas com base em seus interesses pessoais, identificados a partir de seu uso prévio e comportamento de navegação em um dispositivo (por exemplo, seu telefone celular) em outros dispositivos (como tablete ou computador).  

 

10.2. Uma vez que você tenha dado seu consentimento, o Google associará o histórico da web e de aplicativo de navegação com sua Conta Google para a finalidade. Desta forma, qualquer dispositivo que entre em sua Conta Google pode usar as mesmas mensagens de publicidade.  

 

10.3. Para dar suporte a essa funcionalidade, o Google Analytics coleta identificações de usuário do Google autenticadas que são temporariamente relacionadas aos nossos dados do Google Analytics para definir e criar grupos-alvo para publicidade em múltiplos dispositivos. Você pode se opor permanentemente ao remarketing/targeting em múltiplos dispositivos, desativando a publicidade personalizada em sua conta do Google. Clique neste link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/ 

 

10.4. O resumo dos dados coletados em sua Conta do Google tem como base somente seu consentimento, que você envia ou revoga frente ao Google. Para operações de coleta de dados que não estão incluídas em sua Conta do Google (por exemplo, porque você não tem uma Conta do Google ou se opôs à inclusão), a coleta de dados tem como base a legislação regente em seu país de domicílio. O interesse legítimo advém do fato de o operador do site ter interesse em análise anônima dos visitantes do site para finalidades de publicidade. Mais informações e políticas de publicidade podem ser encontradas na Declaração de Privacidade de Dados do Google em: https://www.google.com/policies/technologies/ads/  

 

11. Hotjar: proteção de dados e opção opt-out  

 

11.1. Usamos Hotjar para melhor compreender as necessidades de nossos usuários e otimizar os serviços de nossos sites. Ao usar a tecnologia Hotjar, compreendemos melhor as experiências de nossos usuários (por exemplo, quanto tempo gastam em nossas páginas, em quais links clicam, do que gostam e do que não gostam etc.) e que nos ajudam a alinhar nosso serviço ao retorno de nossos usuários. O Hotjar usa cookies e outras tecnologias para coletar informações sobre o comportamento de nossos usuários e seus dispositivos (em particular, somente o endereço IP do dispositivo é registrado e armazenado de forma anônima), tipo de tamanho de tela do dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), informações sobre o navegador usado (somente país), língua preferencial para visualização de nosso site). O Hotjar armazena as informações em um perfil de usuário com pseudônimo. As informações não serão usadas pelo Hotjar ou por nós para identificar usuários individuais nem serão agregadas a outros dados em relação a usuários individuais. Mais informações podem ser encontradas na política de privacidade do Hotjar.  

11.2. Você pode se opor ao armazenamento de um perfil de usuário sobre sua visita ao nosso site por parte do Hotjar e as configurações dos cookies de rastreamento do Hotjar em outros sites.  

III. Informações de contato  

12.1. Controlador Fronius International GmbH

Froniusstraße 1 A-4643 Pettenbach Áustria

E-Mail: contact@fronius.com

Telefone: +43 7242 241-0

Fax: +43 7242 241-3013  

12.2 Gerenciamento Elisabeth Engelbrechtsmüller-Strauß  

12.3 Contato Para quaisquer dúvidas relacionadas à proteção de dados ou segurança de dados, entre em contato conosco pelo e-mail dataprotection@fronius.com

13. Jurisdição 

Para informações específicas de países, clique neste link.